מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 21 בספטמבר 2026

GOCIST מפעילה חנות ואתר אלה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, כדי להעניק לכם, הלקוחות, חוויית קנייה מותאמת (להלן: ״השירותים״). GOCIST פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים מידע אישי, משתמשים בו ומשתפים אותו כאשר אתם מבקרים בשירותים, משתמשים בהם, מבצעים באמצעותם רכישה או עסקה אחרת, או מתקשרים איתנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות הפרטיות תגבר בנוגע לאיסוף, לעיבוד ולשיתוף של מידע אישי.

אנא קראו מדיניות פרטיות זו בעיון. בשימוש בשירותים ובגישה אליהם אתם מאשרים שקראתם מדיניות זו ושאתם מבינים את האיסוף, השימוש והשיתוף במידע שלכם כמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

המונח ״מידע אישי״ מתייחס למידע המזהה אתכם או אדם אחר, או שניתן לקשר אליכם או לאדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר הסרת פרטים מזהים כך שלא ניתן לזהות באמצעותו אדם או לקשר אותו באופן סביר לאדם. בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים בשירותים, למקום מגוריכם ולמותר או לנדרש על פי הדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע הבאים, לרבות מסקנות הנגזרות מהם:

• פרטי קשר: שמכם, כתובתכם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
• מידע פיננסי: מספרי כרטיסי אשראי וחיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיסי תשלום וחשבונות, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטי תשלום אחרים.
• פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות: פריטים שאתם צופים בהם, מוסיפים לסל או לרשימת משאלות, רוכשים, מחזירים, מחליפים או מבטלים, וכן עסקאות קודמות.
• תקשורת איתנו: מידע שאתם כוללים בפניות אלינו, למשל בפנייה לשירות הלקוחות.
• מידע על המכשיר: פרטי המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלכם, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.
• מידע על השימוש: מידע על האינטראקציה שלכם עם השירותים, לרבות האופן והמועד שבהם אתם משתמשים בשירותים או מנווטים בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות מכם: בעת יצירת חשבון, ביקור בשירותים או שימוש בהם, תקשורת איתנו או מסירת מידע בדרך אחרת.
• באופן אוטומטי באמצעות השירותים: מהמכשיר שלכם בעת שימוש במוצרים או בשירותים או ביקור באתרים שלנו, וכן באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות.
• מספקי השירות שלנו: כאשר אנו נעזרים בהם להפעלת טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי עבורנו.
• משותפים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי

בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים איתנו ולשירותים שבהם אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• אספקת השירותים, התאמתם ושיפורם. אנו משתמשים במידע כדי לספק את השירותים, לקיים את ההתקשרות איתכם, לעבד תשלומים, לספק הזמנות, לזכור העדפות ופריטים שמעניינים אתכם, לשלוח הודעות בנוגע לחשבונכם, לטפל ברכישות, בהחזרות, בהחלפות ובעסקאות אחרות, ליצור ולנהל את חשבונכם, להסדיר משלוחים, לאפשר החזרות והחלפות, לאפשר פרסום ביקורות וליצור חוויית קנייה מותאמת, למשל באמצעות המלצה על מוצרים הקשורים לרכישותיכם. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע אישי כדי להתאים ולשפר את השירותים.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת הודעות שיווקיות ופרסומיות בדוא״ל, במסרונים או בדואר, והצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים, בשירותים שלנו או באתרים אחרים, לרבות על בסיס פריטים שרכשתם בעבר או הוספתם לסל ופעילות אחרת שלכם בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע לאימות חשבונכם, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות ולבדוק פעילות שעלולה להיות הונאתית, בלתי חוקית, מסוכנת או זדונית ולפעול לגביה, להגן על בטיחות הציבור ולאבטח את השירותים. אם אתם נרשמים לחשבון, אתם אחראים לשמירת פרטי הגישה שלכם. אנו ממליצים שלא לשתף שם משתמש, סיסמה או פרטי גישה אחרים.
• תקשורת איתכם. אנו משתמשים במידע כדי לספק תמיכה, להשיב לפניות, להעניק שירות יעיל ולשמור על הקשר העסקי איתכם.
• מטרות משפטיות. אנו משתמשים במידע כדי לקיים את הדין החל או להיענות להליך משפטי תקף, לרבות בקשות מרשויות אכיפה או גופים ממשלתיים, לבדוק או להשתתף בהליכי גילוי מסמכים, בהליכים משפטיים אפשריים או קיימים או בהליכים אחרים בין צדדים יריבים, ולאכוף או לבדוק הפרות אפשריות של התנאים והמדיניות שלנו.

כיצד אנו משתפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים למטרות לגיטימיות ובכפוף למדיניות זו, למשל:

• עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים המספקים שירותים עבורנו, כגון ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכה בלקוחות, אחסון בענן, טיפול בהזמנות ומשלוחים.
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך שירותי שיווק ופרסום. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי על בסיס פעילותכם המקוונת אצל סוחרים ובאתרים שונים. שותפים אלה ישתמשו במידע בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות להורות לנו שלא לשתף מידע לצורך הצגת פרסומות ושיווק ממוקדים המבוססים על פעילותכם אצל סוחרים ובאתרים שונים.
• כאשר אתם מורים לנו, מבקשים מאיתנו או מסכימים בדרך אחרת לשיתוף מידע מסוים עם צדדים שלישיים, למשל לצורך משלוח מוצרים או באמצעות שימוש ברכיבי רשתות חברתיות או בשילובי התחברות.
• עם גופים קשורים לנו או בתוך קבוצת החברות שלנו.
• בקשר לעסקה עסקית, כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בחובות משפטיות, לרבות מענה לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות, לאכיפת תנאי שירות או מדיניות ולצורך הגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים או אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים אצל Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי על גישתכם לשירותים ועל השימוש בהם כדי לספק ולשפר אותם. מידע שאתם מוסרים לשירותים יועבר וישותף עם Shopify ועם צדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות אחרות ממדינת מגוריכם, לצורך אספקת השירותים ושיפורם. בנוסף, כדי להגן על העסק, לפתחו ולשפרו, אנו משתמשים בתכונות משופרות מסוימות של Shopify, המשלבות נתונים ומידע מאינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. לצורך תכונות אלה Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף מאינטראקציות אלה. בנסיבות אלה Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי, לרבות למענה לבקשות למימוש זכויות ביחס לשימוש במידע למטרות אלה. למידע נוסף, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify לצרכנים. בהתאם למקום מגוריכם, ניתן לממש זכויות מסוימות באמצעות פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות שמפעילים צדדים שלישיים. אם אתם נכנסים לאתרים שאינם קשורים אלינו או בשליטתנו, עליכם לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה ובתנאים שלהם. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה באתרים אלה, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות המידע שבהם. מידע שתמסרו במרחבים ציבוריים או ציבוריים למחצה, לרבות בפלטפורמות של רשתות חברתיות, עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים בשירותים או באותן פלטפורמות, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישור אינה כשלעצמה המלצה על תוכן הפלטפורמה או על בעליה או מפעיליה, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים שטרם הגיעו לגיל הבגירות בתחום השיפוט שלכם. אם אתם הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי, תוכלו לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר שלהלן ולבקש את מחיקתו. נכון למועד תחולת מדיניות זו, אין לנו ידיעה בפועל שאנו ״משתפים״ או ״מוכרים״, כהגדרת מונחים אלה בדין החל, מידע אישי של בני פחות מ-16.

אבטחת המידע ושמירתו

אין אמצעי אבטחה מושלמים או חסינים לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח ״אבטחה מושלמת״. בנוסף, מידע שאתם שולחים אלינו עלול שלא להיות מאובטח בעת העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים שאינם מאובטחים להעברת מידע רגיש או סודי.

משך שמירת המידע האישי תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך לשמור על חשבונכם, לספק שירותים, לקיים חובות משפטיות, ליישב מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות החלים עלינו.

הזכויות והאפשרויות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם חלק מהזכויות הבאות או כולן ביחס למידע האישי שלכם. זכויות אלה אינן מוחלטות ועשויות לחול רק בנסיבות מסוימות. במקרים מסוימים אנו רשאים לדחות בקשה בהתאם לדין.

• זכות עיון או זכות לדעת: ייתכן שיש לכם זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות מחיקה: ייתכן שיש לכם זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות תיקון: ייתכן שיש לכם זכות לבקש תיקון של מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות לניידות מידע: בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים, ייתכן שיש לכם זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם ולבקש להעבירו לצד שלישי.
• ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח הודעות דוא״ל שיווקיות. ניתן להפסיק את קבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה שבהודעות. גם לאחר הסרה, ייתכן שנשלח הודעות שאינן שיווקיות, כגון הודעות על החשבון או על הזמנות שביצעתם.

ניתן לממש זכויות אלה במקומות המיועדים לכך בשירותים או באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר שלהלן. למידע נוסף על השימוש של Shopify במידע ועל זכויותיכם, לרבות ביחס למידע המעובד על ידי Shopify, ניתן לבקר בפורטל הפרטיות של Shopify.

לא נפלה אתכם בשל מימוש זכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני טיפול בבקשה, בהתאם למותר או לנדרש בדין. בהתאם לדין החל, תוכלו למנות נציג מורשה שיגיש בקשות למימוש זכויות בשמכם. לפני קבלת בקשה מנציג נדרוש הוכחה שהסמכתם אותו לפעול בשמכם, וייתכן שנבקש מכם לאמת את זהותכם ישירות מולנו. נשיב לבקשות במועד הנדרש על פי הדין החל.

תלונות

אם יש לכם תלונה בנוגע לעיבוד המידע האישי שלכם, פנו אלינו בפרטי הקשר שלהלן. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות לערער על החלטתנו באמצעות פנייה אלינו או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת המידע.

העברות בינלאומיות

אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד מידע אישי מחוץ למדינת מגוריכם.

אם נעביר מידע אישי מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים האחידים של הנציבות האירופית או חוזים מקבילים של הרשות המוסמכת בבריטניה, לפי העניין, אלא אם ההעברה היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, לרבות בעקבות שינויים בהתנהלותנו או מטעמים תפעוליים, משפטיים או רגולטוריים. נפרסם באתר את הנוסח המעודכן, נעדכן את תאריך ״עודכן לאחרונה״ ונמסור הודעה כנדרש בדין החל.

יצירת קשר

לשאלות לגבי נוהלי הפרטיות או מדיניות זו, או למימוש זכויותיכם, ניתן לפנות אלינו בטלפון +972 50 347 0386, בדוא״ל hani1999p@gmail.com, או בכתובת: רחוב Alanam, בית 200, שכונה 2, רהט 8535700, ישראל.