מדיניות החזרים
החזרות וביטול עסקה
מדיניות זו חלה על רכישות צרכניות מ־GOCIST בישראל. אין בה כדי לגרוע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.
מתי ניתן לבטל
ניתן לבטל את העסקה ממועד הרכישה ועד 14 ימים לאחר קבלת המוצר או מסמך הגילוי הנדרש לפי חוק, לפי המאוחר מביניהם.
צרכנים בני 65 ומעלה, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים כהגדרתם בחוק עשויים להיות זכאים לבטל בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, אם ההתקשרות כללה שיחה עמנו, לרבות בתקשורת אלקטרונית. ניתן לבקש הוכחת זכאות בהתאם להוראות הדין.
מסירת הודעת ביטול
ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון 0503470386, בדוא״ל לכתובת hani1999p@gmail.com, באמצעות טופס ביטול עסקה ויצירת קשר או בדואר רשום לכתובת שלהלן. יש לציין את שמכם ומספר הזהות שלכם. לצורך איתור הרכישה, רצוי לצרף גם מספר הזמנה, אם הוא זמין. ביטול מכוח הדין אינו מותנה באישור מוקדם מאתנו.
ביטול עקב חרטה
בביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת מצד GOCIST, יש להחזיר את המוצר לכתובת שלהלן על חשבונכם. ניתן לגבות דמי ביטול עד לגובה הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, בכפוף לדין. לא ינוכו בנוסף דמי טיפול או עלות המשלוח המקורי.
מוצר פגום, שגוי או אספקה באיחור
בביטול עקב פגם, אי־התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד GOCIST, לא ייגבו דמי ביטול. אם המוצר התקבל, יש להעמידו לרשותנו במקום שבו נמסר ולהודיע לנו, כדי שנתאם איסוף על חשבוננו. תמונות, אם ישנן, יכולות לסייע בבירור.
החזר כספי ומצב המוצר
בביטול מכוח הדין נשיב את הסכום המגיע לכם ונבטל את החיוב הרלוונטי בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, תוך מסירת אישור על ביטול החיוב. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בכפוף לדין.
יש לארוז את המוצר היטב להחזרה, ורצוי באריזתו המקורית אם היא זמינה. פתיחת האריזה או שימוש במוצר אינם שוללים כשלעצמם את זכות הביטול לפי דין. נשמרת לנו הזכות לתבוע לפי דין נזק עקב ירידת ערך הנובעת מהרעה משמעותית במצב המוצר.
כתובת להחזרות ולמשלוח דואר
GOCIST — Hani abo zgila
רחוב Alanam, בית 200
שכונה 2
רהט 8535700
ישראל
דוא״ל: hani1999p@gmail.com
טלפון: 0503470386 (מחו״ל: +972 50 347 0386)